Politique de retour
Politique de retour d'Akwatix.ca
Chez Akwatix, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours et échanges
Nous proposons une politique de retour et d'échange flexible pour vous garantir une expérience fluide et sans stress :
Fenêtre de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour ou un échange.
État : Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine avec les étiquettes toujours attachées.
Échanges : Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un style différent, nous serons heureux de l'échanger pour vous, sous réserve de disponibilité.
Remboursements : Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine une fois l'article reçu et inspecté. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
2. Comment initier un retour ou un échange
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel à contact@akwatix.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour/échange. Nous vous fournirons des instructions et une adresse de retour.
3. Expédition de retour
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Échanges : Nous prenons en charge les frais de port pour les échanges.
4. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne sont pas retournables, notamment :
Articles marqués comme vente finale.
Articles personnalisés ou personnalisés.
Vêtements portés ou lavés.
5. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@akwatix.ca avec une photo du dommage ou du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Courriel : contact@akwatix.ca
Merci d'avoir choisi Akwatix ! Nous apprécions votre soutien et votre compréhension.
Chez Akwatix, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours et échanges
Nous proposons une politique de retour et d'échange flexible pour vous garantir une expérience fluide et sans stress :
Fenêtre de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour ou un échange.
État : Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine avec les étiquettes toujours attachées.
Échanges : Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un style différent, nous serons heureux de l'échanger pour vous, sous réserve de disponibilité.
Remboursements : Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine une fois l'article reçu et inspecté. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
2. Comment initier un retour ou un échange
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel à contact@akwatix.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour/échange. Nous vous fournirons des instructions et une adresse de retour.
3. Expédition de retour
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Échanges : Nous prenons en charge les frais de port pour les échanges.
4. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne sont pas retournables, notamment :
Articles marqués comme vente finale.
Articles personnalisés ou personnalisés.
Vêtements portés ou lavés.
5. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@akwatix.ca avec une photo du dommage ou du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Courriel : contact@akwatix.ca
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