Politique d’expédition

Livraison

Nous faisons le nécessaire pour que tes articles Akwatix te parviennent le plus rapidement et simplement possible.

Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées en 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être un peu plus long lors des lancements, des promotions ou des jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de transport varient selon la destination :

  • Canada : 3 à 8 jours ouvrables.
  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 7 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont estimatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur, les conditions météo et les formalités douanières.

Frais de livraison et suivi

Les frais de livraison sont calculés au paiement. Les droits de douane et taxes d’importation applicables sont à la charge du client.

Un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi est envoyé lorsque la commande est expédiée.

Retours et échanges

Consulte attentivement le guide des tailles avant de commander. Nous souhaitons que tu sois pleinement satisfait de ton achat.

Délai pour faire une demande

Tu peux demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de ta commande.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
  • Retourne les articles dans leur emballage d’origine lorsque possible.
  • Les articles en vente finale et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à ta charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Article endommagé ou incorrect

Si ta commande arrive endommagée ou contient le mauvais article, contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos et ton numéro de commande. Nous corrigerons la situation.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. Prévois 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement.

Faire une demande de retour ou d’échange

Écris à contact@akwatix.ca en indiquant :

  • Ton numéro de commande;
  • Les articles que tu souhaites retourner;
  • La raison du retour, si tu souhaites la préciser.